Ruilen & Retourneren

Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten teruggestort op je rekening. De kosten van de retournering zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn ongeveer 6,95 per pakket (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder). Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@merchcapital.com of via het contactformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits we het product in goede order hebben ontvangen.

Ruilen
Je kunt je spullen bij ons alleen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen met het product wat je wilt hebben.
Nadat we je retourzending hebben ontvangen, krijg je het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten die je hebt betaald bij je bestelling) binnen drie werkdagen op je rekening. De verzendkosten voor het retourneren komen voor eigen rekening. 

 

Wil je iets ruilen of retourneren?

Neem dan contact met ons op. Wij streven ernaar om je bericht binnen 24 uur te beantwoorden.