Klachten & feedback

Klachten
We vinden het erg vervelend als je niet tevreden bent over Merchcapital. We horen graag waarom je niet tevreden bent en hoe we je verder kunnen helpen. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@merchcapital.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.

Feedback
Als je verbeterpunten of feedback voor ons hebt, dan horen wij dit graag. Wij bij Merchcapital zijn altijd bezig om onze webshop en service te verbeteren. Neem contact met ons op via het contactformulier, of mail ons direct op info@merchcapital.com. Ook als je positieve feedback hebt horen wij dit graag!

Heb je een klacht over ons of wil je feedback geven?

Neem dan contact met ons op. Wij streven ernaar om je bericht binnen 24 uur te beantwoorden.